Congés d’été

Les rendez-vous d’urgence : Conseils pour une gestion fluide

La période estivale peut être particulièrement mouvementée pour les cabinets dentaires, surtout dans les zones touristiques où de nombreux nouveaux patients peuvent affluer en cas d’urgence dentaire. Pour assurer une gestion efficace de ces rendez-vous d’urgence et garantir la satisfaction des patients, il est essentiel de mettre en place des stratégies adaptées.

Personnalisation de l’agenda & utilisation de la liste d’attente
L’une des premières étapes pour une gestion fluide des rendez-vous d’urgence consiste à les intégrer officiellement dans votre agenda. Voici quelques suggestions pratiques :

• Créez des plages horaires dédiées aux rendez-vous d’urgence : Réservez des créneaux spécifiques dans votre agenda pour accueillir les patients ayant des problèmes dentaires urgents. Cela permettra de gérer efficacement ces situations sans perturber les rendez-vous prévus à l’avance.
• Établissez un système de triage grâce à la liste d’attente Julie : Déterminez rapidement la gravité de l’urgence dentaire pour fixer les rendez-vous en conséquence. Cela aidera à organiser les rendez-vous de manière efficace et à fournir une réponse appropriée à chaque patient. Un tutoriel est disponible sur my.Julie.fr pour prendre en main rapidement cette fonctionnalité.

Recueil des données médicales dès la salle d’attente & accès au DMP
L’utilisation d’une tablette sur laquelle est installée l’application Julie Tab en salle d’attente peut grandement simplifier le recueil et l’enregistrement directement dans Julie des questionnaires médicaux de ces nouveaux patients en cas d’urgence. Ils remplissent rapidement et facilement le questionnaire réduisant par la même occasion, les erreurs potentielles de saisie. Les informations nécessaires lors de la consultation sont facilement accessibles.
Une fois leur Identité Numérique en Santé vérifiée, la consultation du DMP est votre meilleure alliée pour retrouver les informations sur leur parcours de soin général et prendre les meilleures décisions.

Communication entre confrères
Il est essentiel de maintenir une bonne communication avec les confrères lorsqu’un patient en urgence a reçu des soins dentaires temporaires et nécessite un suivi ultérieur. Utilisez l’onglet « Correspondant » présent dans le dossier du patient pour renseigner les coordonnées de son praticien habituel auquel vous pourriez être amené à adresser une information sur les traitements réalisés, les précautions à prendre et les recommandations pour la continuité des soins si besoin.

La gestion des rendez-vous d’urgence au cabinet dentaire pendant la période estivale peut être un défi, mais avec une planification appropriée et l’adoption de méthodologies efficaces, votre équipe peut garantir une expérience fluide pour les patients.