Télétransmission

Les utilisateurs d’une adresse email Orange, un reparamétrage est nécessaire pour la bonne télétransmission de vos feuilles de soins

Mise à jour : 04 octobre 2023

A nouveau, le fournisseur Orange a effectué un changement qui pourrait impacter la télétransmission de vos feuilles de soins via notre logiciel de gestion du cabinet dentaire.

Certains de nos utilisateurs ayant une adresse email Orange rencontrent des difficultés lors de la télétransmission de leurs feuilles de soins. Après investigation, il s’avère que ce problème est dû à un changement de paramètres de la part d’Orange, dont nous n’avons malheureusement pas été informés en amont une nouvelle fois.

Quelle est la solution ?

Bien que cette situation soit indépendante de notre volonté, nous sommes pleinement engagés à vous soutenir. Voici une astuce pour reparamétrer votre télétransmission :

• Rendez-vous dans votre fenêtre de paramétrage BAL FSE de télétransmission. Module Télétransmission > Fichiers > Choix du fournisseur d’accès > Puis dans la nouvelle fenêtre “Paramétrer”…
• Puis il faut copier / coller votre “identifiant associé” et votre “mot de passe associé” dans les deux derniers champs à la place de “Néant”
• NOTEZ BIEN votre mot de passe associé sur un papier, vous en aurez besoin par la suite.

Un message d’erreur persiste au moment de la télétransmission ?

Il y a encore une petite manipulation à faire !

Cliquez sur “Paramètres” directement dans la fenêtre de télétransmission puis “Paramétrage d’utilisateur”.

Vous obtiendrez la dernière capture d’écran.. et là il faut rentrer à nouveau votre mot de passe associé que vous avez noté au préalable.

Si vous rencontrez des difficultés ou avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre support technique au 01.60.93.73.70 ou par email à support@julie.fr.

Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés, même si cette situation est hors de notre contrôle. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience utilisateur optimale et nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.

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