OFFRE D’EMPLOI

Formateur Junior (H/F)

Mission

Assurer les formations Logiciel et Métier de nos utilisateurs à travers la France.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

  • Dispenser les formations selon différents modes de délivrance (distanciel ou présentiel, individuel ou collectif …)
  • Former les utilisateurs Externes et Internes
  • Analyser les besoins des clients
  • Assurer l’installation des salles de formation
  • Assurer l’accueil des participants
  • Assurer la gestion administrative des formations

COMPÉTENCES CLÉS

SAVOIR :

  • Avoir une bonne culture générale de l’informatique
  • Maîtriser les techniques d’expression orale, téléphonique et écrite

SAVOIR FAIRE :

  • Mener un entretien téléphonique
  • Faire preuve de pédagogie, expliquer, conseiller
  • Faire preuve de transversalité : transmettre si besoin vers les bons interlocuteurs internes

SAVOIR ETRE :

  • Avoir le sens du client et une aisance relationnelle
  • Faire preuve d’écoute, de calme même en situation difficile
  • Mettre en confiance et rassurer son interlocuteur
  • Etre persuasif, explicite et précis
  • S’exprimer clairement dans un langage compréhensible par tous : praticien, assistante ou secrétaire dentaire
  • Travailler avec méthode, rigueur et dans le respect des règles fixées (CRM, Mod Op)
  • Avoir le sens du collectif
  • Respecter les règles d’éthiques, de conformité et de confidentialité

Niveau de formation ou expérience :

Bac ou première expérience dans la formation ou Diplôme d’assistante dentaire

Connaissance basique des outils Office (Excel – Word)

Je postule !

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