Migration Plateforme Orange Santé 

Création nouvelle boite mail Orange & paramétrage Julie 

Contexte

L’opérateur Orange invite ses utilisateurs de messagerie Orange Santé à changer progressivement d’adresse email. La conséquence ? Ce changement d’adresse email nécessite un (re)paramétrage dans Julie pour continuer à télétransmettre.

Dans ce tutoriel, nous vous accompagnons pas à pas. Nous détaillons 4 étapes simples mais qui doivent nécessairement être réalisées sur 3 jours afin de ne pas perdre de données. Pourquoi ? C’est le fonctionnement même de la télétransmission, basé sur une communication asynchrone entre le logiciel et les organismes destinataires, qui impose ce timing. Il est indispensable de le respecter scrupuleusement.

Comment savoir si vous êtes concerné(e)?

Vous êtes concerné(e) uniquement si vous utilisez une adresse mail @sante.orange.fr ou @sante.wanadoo.fr pour effectuer vos télétransmissions.

 

Vous ne savez pas (ou plus !) quelle adresse est utilisée dans Julie ? On vous guide !

  • Rendez-vous sur le poste informatique sur lequel vous effectuez les télétransmissions (en général celui avec le lecteur de cartes)
  • Dans le module Télétransmission allez dans le menu Fichier puis choix du fournisseur d’accès
  • Sélectionnez Internet puis Paramétrer
  • Une fenêtre s’ouvre dans laquelle est renseignée votre adresse email.

 

Cas n°1 : L’adresse ne se termine pas par @sante.orange.fr ou @sante.wanadoo.fr alors vous n’êtes pas concerné(e). Fermer la fenêtre sans faire de modification. Vous n’avez aucune action à faire.

Cas n°2 : L’adresse est bien sous la forme indiquée alors vous êtes concerné(e). Fermez la fenêtre sans faire de modification et lire attentivement le tutoriel ci-dessous.

ATTENTION : TANT QUE VOUS N’AVEZ PAS MODIFIÉ VOTRE ADRESSE EMAIL ORANGE SANTE, VOUS NE POUVEZ PAS EFFECTUER LE CHANGEMENT DE PARAMETRAGE DANS JULIE ET NOUS NE POUVONS PAS VOUS AIDER !

Avant la manipulation dans Julie

Étape 1/4 : Création de votre nouvelle boite mail sur le site orange

 

> Gardez bien les informations suivantes qui vous seront nécessaires à la manipulation dans Julie :

Identifiant : fse.12LettresEtChiffres
Mot de Passe  : 10 caractères maximum

Orange a mis au point un tutoriel que vous pouvez consulter ici.

Pour toute assistance pour la création et la maintenance de votre nouvelle boite mail : vous devez joindre Orange par téléphone au 3901* (24h/24 -7j/7) ou sur l’assistance en ligne pro : https://assistancepro.orange.fr/

*Service gratuit + prix d’appel. Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.

À noter : la création de la nouvelle boite mail santé n’entraine pas la suppression de l’ancienne. Nous vous conseillons, si possible, de mettre en place une redirection de l’ancienne boite aux lettres vers la nouvelle. (Découvrir le process ici)

ATTENTION : TANT QUE VOUS N’AVEZ PAS MODIFIÉ VOTRE ADRESSE EMAIL ORANGE SANTE, VOUS NE POUVEZ PAS EFFECTUER LE CHANGEMENT DE PARAMETRAGE DANS JULIE ET NOUS NE POUVONS PAS VOUS AIDER !

 JOUR 1 & 2

Étape 2 /4 : S’assurer qu’il n’y aura pas de perte de données

 

> Vous devez bloquer toutes les nouvelles FSE en effectuant un clic droit puis cliquer sur Ne pas envoyer

 

 

> Continuer à effectuer des télétransmissions pendant 48h afin de réceptionner un maximum de retour.

 JOUR 3

ÉTAPE 3/4 : Intégrer les nouveaux paramètres dans le logiciel Julie

> Dans le Module Télétransmission (1) aller dans le Menu Fichiers (2) puis choix du fournisseur d’accès (3)

> Sélectionner Internet (1) puis Paramétrer (2)

> Ressaisir les informations créées sur le site Orange

Vous avez le choix d’activer ou non le chiffrage SSL. En fonction, de l’option choisie voici les paramétrages.

Paramétrage sans SSL

Paramétrage avec SSL

> Cliquer sur OK puis Enregistrer

ÉTAPE 4/4 : Déblocage des FSE et reprise des télétransmissions

 

Débloquer les FSE en faisant un clic droit puis cliquer sur A envoyer

> Lancer la télétransmission

 

En cas de message d’erreur « Erreur de mot de passe en réception : fin ! », voici la manipulation à effectuer :

    1. Cliquer sur l’icône se trouvant dans la barre des tâches
    2. Cliquer sur « Paramètres » puis « Paramétrage utilisateur… »

3. Si vous utilisez le port SMTP 25, dans le champs “Mot de passe ESMTP (Néant sinon)” mettre le mot “Néant”. Sinon, recopier votre mot de passe dans le champs “Mot de passe associé” UNIQUEMENT en fonction de votre paramétrage.

 

 

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