Assistance Julie Software

L'assistance

Pour vous assister dans votre utilisation quotidienne de votre logiciel Julie, Julie Software vous propose 4 types d'assistance :

Formulaire SEPA Contacter la hotline Julie Net Assistance FAQ CCAM FAQ

Formulaire SEPA

Optez pour un mode de règlement simplifié et sécurisé !
Téléchargez et imprimez le mandat de prélèvement SEPA
Remplissez le formulaire
Indiquez en haut à droite du formulaire derrière les lettres "JS" votre numéro de client


sepa

Remplissez la suite du formulaire
Indiquez ensuite si vous souhaitez être prélevé en une mensualité ou en 12 mensualités en cochant l’une de ces options


sepa

Renvoyez-le à l’adresse suivante (sans oublier de joindre un RIB) :
JULIE SOFTWARE
2 Rue des Vieilles Vignes
77183 CROISSY BEAUBOURG





Nous contacter

Les horaires de la hot-line sont les suivants :
du lundi au jeudi
de 9h à 18h sans interruption
le vendredi
de 9h à 17h sans interruption

Tél : 01.60.93.73.73 (Coût classique)
Fax : 01 60 93 73 71




Julie Net Assistance

La prise en main à distance permet à un technicien de prendre le contrôle de votre ordinateur le temps de l’intervention.

Après avoir appelé la hotline, le technicien vous communiquera un code à saisir ci-dessous :






FAQ CCAM

Téléchargez la FAQ CCAM au format pdf



FAQ

Comment puis-je connaître le nombre total de mes patients ?
Comment puis-je connaître le nombre de nouveaux patients sur une période donnée ?
Comment puis-je connaître le nombre de patient affiliés à telle mutuelle ?
Ma carte CPS est bloquée. Comment la débloquer ?
J’ai un message à la création d’une fse "Vous devez passer en mode non sécurisé" ?
J’ai un message à la création d’une fse "la carte n’est peut être pas celle du patient" ?
J’ai une nouvelle CPS. Comment faire le changement ?
Puis-je générer une FSE sans la carte vitale du patient ?
Puis-je générer une FSE sans la carte CPS du praticien ?
Comment puis-je installer un lecteur de cartes ?
Comment indiquer sous Julie mes paramètres de boite aux lettres FSE ?
Comment puis-je connaître la version de mon lecteur de carte ?
Comment trier par date les lots envoyés et les retours ?
Comment désactiver l’impression d’un reçu de feuille de soins électronique ?
J’ai reçu un cd-rom de modification de cabinet. Comment l’installer ?
J’ai le message "la clé n’est pas connectée" sur un poste secondaire ?
Quelle version de Julie est installée ?
Comment dois-je paramétrer les mises à jour automatiques de Julie ?
Comment télécharger un correctif sur le site Owandy ?
Comment installer un correctif que j’ai téléchargé ?
Quelle est la procédure d’installation de Julie 3.31 ?
Comment indiquer sous Julie mes paramètres de boite aux lettres FSE ?
Comment puis-je connaître la version de mon lecteur de carte ?
Comment trier par date les lots envoyés et les retours ?
Comment désactiver l’impression d’un reçu de feuille de soins électronique ?
Comment saisir une attestation mutuelle ?
Qu’est ce que la gestion unique ?
Qu’est ce que la gestion séparée ?
Lors de la lecture d’une carte vitale, à quoi sert l’option « Fiche AMC de la carte » ?
Comment puis-je connaître les patients affiliés à une mutuelle ?
Comment installer un correctif que j’ai téléchargé ?
Quelle est la procédure d’installation de Julie 3.31 ?
Comment indiquer sous Julie mes paramètres de boite aux lettres FSE ?
Comment puis-je connaître la version de mon lecteur de carte ?
Comment trier par date les lots envoyés et les retours ?
Comment désactiver l’impression d’un reçu de feuille de soins électronique ?
Mémoriser les informations saisies dans la pièce lors d’un règlement
Insertion d’une phrase type
Suppression d’une phrase type
Lors de la lecture d’une carte vitale, à quoi sert l’option « Fiche AMC de la carte » ?
Comment puis-je connaître les patients affiliés à une mutuelle ?
Comment installer un correctif que j’ai téléchargé ?
Quelle est la procédure d’installation de Julie 3.31 ?
Comment indiquer sous Julie mes paramètres de boite aux lettres FSE ?
Comment puis-je connaître la version de mon lecteur de carte ?
Comment trier par date les lots envoyés et les retours ?
Comment désactiver l’impression d’un reçu de feuille de soins électronique ?
Comment puis-je paramétrer les actes Hors Nomenclatures ?
Comment puis-je valider les actes Hors Nomenclatures ?
Comment dois-je paramétrer les bilans bucco dentaires ?
Comment indiquer q’un acte est consécutif au bilan bucco dentaire ?
Le tarif de mes prothèses n’est pas correct sur la feuille de soins ?
Comment installer un correctif que j’ai téléchargé ?
Quelle est la procédure d’installation de Julie 3.31 ?
Comment indiquer sous Julie mes paramètres de boite aux lettres FSE ?
Comment puis-je connaître la version de mon lecteur de carte ?
Comment trier par date les lots envoyés et les retours ?
Comment désactiver l’impression d’un reçu de feuille de soins électronique ?
J’utilise la passerelle Word et je n ai plus le menu Julie dans Word 2003 ?
J’utilise la passerelle Word et je n’ai plus accès à la barre d’outils « compléments » dans Word 2007 ?
Comment dois-je paramétrer les bilans bucco dentaires ?
Comment indiquer q’un acte est consécutif au bilan bucco dentaire ?
Le tarif de mes prothèses n’est pas correct sur la feuille de soins ?
Comment installer un correctif que j’ai téléchargé ?
Quelle est la procédure d’installation de Julie 3.31 ?
Comment indiquer sous Julie mes paramètres de boite aux lettres FSE ?
Comment puis-je connaître la version de mon lecteur de carte ?
Comment trier par date les lots envoyés et les retours ?
Comment désactiver l’impression d’un reçu de feuille de soins électronique ?
Comment puis-je envoyer une radio par e-mail ?
Comment puis-je mémoriser les réglages Gamma / Luminosité / Contraste ?
Comment puis-je transférer une radio d’un patient vers un autre patient ?
Comment puis-je retourner mes radios automatiquement lors de l’acquisition ?
Le tarif de mes prothèses n’est pas correct sur la feuille de soins ?
Comment installer un correctif que j’ai téléchargé ?
Quelle est la procédure d’installation de Julie 3.31 ?
Comment indiquer sous Julie mes paramètres de boite aux lettres FSE ?
Comment puis-je connaître la version de mon lecteur de carte ?
Comment trier par date les lots envoyés et les retours ?
Comment désactiver l’impression d’un reçu de feuille de soins électronique ?
Mon historique médical est vide ?
J’ai un message au lancement de Julie « Xray box not responding » ?
Comment indiquer le code de transposition lors du paramétrage d’une prothèse CMU ?
Comment puis-je effacer une ville sur la fiche patient ?
Comment puis-je classer mes actes ?
Comment activer un remplaçant sous Julie ?
Comment désactiver une session remplaçant sous Julie ?
Comment appliquer un accident du travail lors de la saisie d'un acte ?
Comment ajouter un code pour ouvrir la comptabilité ?
Comment puis-je modifier le libellé des rubriques 1 , 2 et 3 sur la fiche patient ?
Comment désactiver l’impression d’un reçu de feuille de soins électronique ?
Comment puis-je savoir si ma sauvegarde Julie BACKUP est fonctionnelle ?
Que dois faire en cas d’installation d’un nouveau serveur ?
Comment indiquer le code de transposition lors du paramétrage d’une prothèse CMU ?
Comment puis-je effacer une ville sur la fiche patient ?
Comment puis-je classer mes actes ?
Comment activer un remplaçant sous Julie ?
Comment désactiver une session remplaçant sous Julie ?
Comment appliquer un accident du travail lors de la saisie d'un acte ?
Comment ajouter un code pour ouvrir la comptabilité ?
Comment puis-je modifier le libellé des rubriques 1 , 2 et 3 sur la fiche patient ?
Comment désactiver l’impression d’un reçu de feuille de soins électronique ?
Je suis dans les DOM-TOM y a t il une procédure spéciale pour utiliser Julie SMS ?
Quelle vérification dois-je effectuer si je change de serveur Julie SMS ?
Quelle procédure dois-je suivre pour installer le cd Julie SMS ?
Que puis-je vérifier si le serveur Julie SMS n’est pas détecté lors de l’installation de Julie SMS client ?
Comment puis-je classer mes actes ?
Comment activer un remplaçant sous Julie ?
Comment désactiver une session remplaçant sous Julie ?
Comment appliquer un accident du travail lors de la saisie d'un acte ?
Comment ajouter un code pour ouvrir la comptabilité ?
Comment puis-je modifier le libellé des rubriques 1 , 2 et 3 sur la fiche patient ?
Comment désactiver l’impression d’un reçu de feuille de soins électronique ?
Création de la mutuelle AME
Comment affilier un patient à la mutuelle AME ?
Saisir un acte pour un patient AME ?
Que puis-je vérifier si le serveur Julie SMS n’est pas détecté lors de l’installation de Julie SMS client ?
Comment puis-je classer mes actes ?
Comment activer un remplaçant sous Julie ?
Comment désactiver une session remplaçant sous Julie ?
Comment appliquer un accident du travail lors de la saisie d'un acte ?
Comment ajouter un code pour ouvrir la comptabilité ?
Comment puis-je modifier le libellé des rubriques 1 , 2 et 3 sur la fiche patient ?
Comment désactiver l’impression d’un reçu de feuille de soins électronique ?